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Leiter Service / After-Sales (m/w/d)

Leitung, Service, Technik – Ihre Stärken vereint in einer Aufgabe. Als Leiter Service / After-Sales (m/w/d) übernehmen Sie die Führung unseres zentralen und mobilen Servicebereichs, entwickeln digitale Prozesse weiter und gestalten den Kundendienst von morgen – bei einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit Sitz in Gütersloh.

Ihre Aufgaben

  • Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Service-Teams sowie des zentralen und mobilen Geräteservices (Innen- und Außendienst ca. 25 MitarbeiterInnen)
  • Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung eines flächendeckenden Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice inklusive Einsatzplanung sowie Fahrzeug- und Techniksteuerung
  • Strategische Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Auftragsabwicklung, Dokumentation, Kundenkommunikation und CRM
  • Definition, Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Servicebereich
  • Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb und Service sowie aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceangebots im internationalen Umfeld

Hermann Sewerin GmbH hat die HAPEKO Hanseatisches Personalkontor Deutschland GmbH exklusiv mit der Personalauswahl beauftragt. Mit dem Einreichen Ihrer Bewerbung erklären Sie sich konkludent damit einverstanden, dass die von Ihnen angegebenen Daten zum Zweck der Personalauswahl von der HAPEKO Hanseatisches Personalkontor Deutschland GmbH verarbeitet werden. Wir verbürgen uns für absolute Diskretion sowie eine zuverlässige Bearbeitung Ihrer Kandidatur. Für Fragen steht Ihnen Herr Florian Fürste unter der 0521 583 2870 gerne zur Verfügung.

Das wünschen wir uns

  • Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Umfeld einer technischen Branche
  • Erfahrung im Betrieb mobiles/zentraler Service-Organisationen – idealerweise im Umfeld Mess- und Ortungstechnik oder Industrieausrüstung
  • Ausgeprägtes Verständnis für digitale Serviceprozesse und technische Lösungen (z. B. CRM, Auftrags-/Einsatzplanung, Kundenkatasterschaffung)
  • Führungsstärke, Kosten-/Budgetbewusstsein sowie Fähigkeit zur Steuerung von Kennzahlen und Prozessen
  • Kundenorientierung auf hohem Niveau, souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (insbesondere für den mobilen Außendienst)

Das erwartet Sie

  • Gemeinsam die grüne Zukunft gestalten: Werden Sie Teil eines innovativen, familiengeführten und international tätigen Technologieunternehmens, das aktiv an der nachhaltigen Entwicklung der Gas- und Wasserversorgungsbranche mitwirkt. Bei uns gestalten Sie den Servicebereich der Zukunft – technisch, digital und ökologisch.
  • Sicherheit und Perspektive: Unbefristete Festanstellung in einer stabilen, zukunftssicheren Branche.
  • Führung mit Entwicklungsspielraum: Ab Tag 1 übernehmen Sie Verantwortung – und wir begleiten Sie dabei. Eine strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Gestaltungsspielräume ermöglichen es Ihnen, Ihr Team und den Servicebereich strategisch weiterzuentwickeln.
  • Attraktive Vergütung & Wertschätzung: Leistungsgerechtes Gehalt mit 13. Monatsgehalt und zusätzlichen Benefits.
  • Flexibilität & Eigenverantwortung: In Ihrer Rolle gestalten Sie Strukturen, Prozesse und Prioritäten selbst. Ob Dienstreisen, Standorttermine oder Remote-Meetings – wir bieten Ihnen die Flexibilität, Ihren Arbeitsalltag effizient und eigenverantwortlich zu planen.
  • Moderne Arbeitsumgebung & technische Ausstattung: Neue Service- und Lagerhalle, hochwertige Ausstattung und digitalisierte Prozesse.
  • Teamkultur & Zusammenhalt: Bei Sewerin steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung. Neben Team-Events, gemeinsamen Frühstücken und Weihnachtsfeiern genießen Sie auch zusätzliche Brückentage und Betriebsruhe zu Weihnachten – für mehr Zeit mit Familie und Freunden.
  • Erholung: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
  • ein vielfältiges Sportangebot: bei dem Sie die Wahl zwischen Sportnavi und EGYM Wellpass haben – für mehr Gesundheit, Ausgleich und Flexibilität.

Als mittelständisches Unternehmen entwickelt und vertreibt die Hermann Sewerin GmbH Geräte, die Gas- und Wasserlecks finden. Auf diese Weise schützen wir auf der ganzen Welt Menschen vor Explosionsrisiken und die Umwelt vor unnötigen Methanemissionen oder Wasserverlusten. Mit den von uns entwickelten Technologien zur Ortung von Gas- und Wasserleckagen und von Rohrleitungen sind wir international erfolgreich. An unserem Standort in Gütersloh vereinen wir Entwicklung, Konstruktion, Erprobung und Produktion. Besonderen Wert legen wir auf hohe Qualität und Funktionalität. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen diese Werte konsequent um. Mit ihrer Qualifikation und ihrem Erfahrungswissen sind sie das Herz des Unternehmens und die Basis unseres Erfolges.